近10年,AI是人类科技飞速进步的一个缩影,大数据分析和机器学习为我们提供更高效的工作方式和决策支持。效率提升的同时,各行各业的竞争程度也更激烈了,严重依赖“算法”、“规则”的广告投放行业竞争程度更是进入白热化,不仅优化师们在利用经验和努力疯狂的“卷”,百度营销平台也在利用AI卷“效率”。

我从2013年开始从事广告投放工作,经历过“流量疯涨,闭着眼做投放ROI也能持续上升”,也经历过“增速放缓,精细化运营堆基建实现增长”,也见证了百度搜索广告技术的不断变迁,从2018年的OCPC智能出价,借助模型拓量控成本,到2023年的轻舸平台,低门槛高效率实现广告从搭建到调优。尤其是轻舸,去年9月份推出,到现在满打满算也就一年时间,多次迭代升级,从最开始的“空白对话框首页”和“拓量增长容易,准确性把控难”,到现在的“自然语言+图形界面交互,更聪明理解意图”,“智能偏好,根据洞察给到定制化建议”,真正地实现广告搭建、优化调整效率提升的同时,效果可控性进一步增强。
从投放的操作难度方面看,优化师的工作变简单了,但是我接触到的很多优化师面对智能化导致效率提升的时候,不敢开心,反而越来越焦虑,甚至有些抵触,认为前些年自己总结出来的各种投放秘诀、省钱的绝招,提效的经验,都会失去效果,自己引以为傲的花钱买来的投放经验正在变得可有可无,对智能化投放的未来感到迷茫,未来很多重复项机械化的动作,比如大量拓词分词,大量堆创意、人工盯着消耗转化情况实时调整等,都可以通过相应的自动规则完成,广告投放的核心工作数据分析,也可以通过轻舸全链路数据披露、整合处理,快速确定问题点,并且给出适合当下情况的优化调整建议。
这种情况下,简单的账户基建调整不用大量人工参与了,基础的数据分析,也不依赖优化师的经验进行判断总结了,借助平台智能化模型,一个合格优化师自己就能管理几十个账户,更可怕的是,只要理解产品卖点加上会用平台智能化工具,从一个大学毕业生到“合格优化师”,可能就需要个半年时间。这种情况下,优化师的岗位竞争会更为残酷,随便找个工作就能拿高薪的机会基本没有了。需要声明一点,我不是制造焦虑,不过屏幕前的优化师们如果看到这里陷入思考,开始考虑后续努力提升的方向了,我觉得也算达到我的目的了。
那么问题来了,智能化广告时代核心竞争力应该从哪提升?优化师如何未雨绸缪地确保自己未来在数字营销领域有所建树发展,或者说的现实一点,就是增强哪些能力,才能让自己以后不丢工作,或者保持一个良好职场竞争力,我觉得可以从以下四个方面去做准备。
1.创意洞察、制作、优化能力
创意能力,尤其是创意策划和洞察优化能力,短期内不会被AI算法替代的。以前投放广告,优化师需要先根据产品和目标客户,分析需求挑选一些适合的关键词,主要依靠关键词去找潜在客户,然后通过搜索词与关键词的匹配度校正,完成定向环节的优化,现在轻舸引入智能模型,搭建营销方案更简单,不仅上传物料撰写创意时提供【生成文案】工具,只需要找到自己产品核心的卖点,系统就可以直接帮你撰写出来,并且还可以人性化的提需求,比如“文案3段式”、“不要出现xx”等,这个功能可算是把文案能力不强的优化师拯救了!
物料彻底上传完,这个时候轻舸便要开始展现出它“聪明”的一面了,它会根据提供的物料创意,自行去理解判断潜在客户范围,然后开始投放,根据投放效果的正向反馈和负向反馈,进行持续的调整,直到找到线索成本、转化量、线索质量三者最优结合点。由此可见创意的重要性,原来的创意是展示给客户看的,现在的创意不仅要考虑客户体验,还要考虑系统识别判断,要求更高了!
虽然利用擎舵可以高效率地制作文案、图片、视频,但在短期内创意内容环节仍然是优化师占主导地位,核心原因就是创意判断的标准不仅仅是点击率,我相信大家账户里应该也有一些点击率很高,但是转化率或者带来的线索质量较差的创意吧,在点击率和转化率、有效率的综合性评估方案,有经验的优化师更游刃有余。在智能化广告投放时代,想要制作优质创意内容,就需要对于所在行业有着深厚的理解和用户需求洞察能力。工具可以快速产生文案和图片,文案和图片可以表达卖点,但是表达哪个卖点,突出哪个优势,这个更值得优化师持续深入研究与钻研。
2.数据洞察应用能力
数字营销行业的核心就是--投放广告获得增长,数据分析解决问题,在以前的工作中,优化师需要先花费大量的精力用在收集数据、整理数据上,然后才能进行数据分析,解决问题。但是每天做这些重复项的工作并不能提升核心竞争力,轻舸智能报表能力,正好就可以帮优化师节省下来这部分时间,不仅首页的数据概览可以直观的看到整体的消费展现数据,而且可以查看完整的数据解读和风险点、潜力点提示,如果还想看其他数据,用自然语言就可以轻松查看数据报告,省去了繁琐的整理数据的时间,真正的把精力放在问题分析和效果调优上。
智能化时代,优化师要转变思维,把更多的精力用在数据分析和场景深度思考上,成为数据赋能的桥梁,将数据迅速转化为行动与价值,通过自己专业能力,把晦涩难懂的专业数据拆分成一个一个通俗易懂的问题点和原理,然后通过数据驱动提升企业全营销链路各环节的效率,站在更高的角度,用“上帝视角”去优化整个营销推广。以前的广告投放,不管优化师经验多丰富,讲究的也是先消费后优化,先射击后校正的路子,优化师的经验决定的是测试周期的长短和浪费预算的多少,智能化时代,平台根据提供的物料和行业大盘的转化数据,投放前就能先给一些数据和建议,善于利用AI工具的优化师可以根据建议和各种指标实现更准确,有效率的启动投放项目,不仅可以提升效率,还对效果有更强的控制能力。
3.各环节沟通、趋势分析能力
智能化的投放平台解放了优化师的双手,省下来的时间用来干什么呢?沟通!这里指的沟通不单单指账户操作运营上的日常沟通,给上级汇报今天的成本怎么样,给老板汇报下个月的投放规划,这是最基本的。如果想提升最终的转化效果,我们还要了解后端数据效果怎么样,不管是甲方还是乙方,这个都需要去深入沟通了解。其实从本质上优化师就是乙方,哪怕你是在甲方公司,你的领导,你的老板就是你的客户,想要获得足够的尊重和更好的待遇,就得把客户服务好。
在与客户的沟通中一定要跳出单纯的投放思维,关注所服务行业的动态和趋势,这样你可能拥有全局视角,比如你负责投放一个教育行业账户,哪怕没有孩子,你得比有孩子的家长对于小升初的政策变化都更敏感,手里有商务服务的客户,哪怕不开公司不经商,你也得对最近的外贸政策和中小企业政策调整有足够的了解,这样才能站在营销人的角度去积累经验,把控效果,给自己更大的上升发展空间,智能时代的乙方优化应该是对于甲方业务、甲方满意度和领导上级对自身满意度的综合优化。甲方为什么找我们,给我们付费?不仅仅是需要我们搭建个账户,然后每周每月固定时间做个表进行汇报,更多的是希望利用我们的经验,帮他们少走弯路,提升解决问题效率。
想高效积累经验,就千万不要孤立地去看待自己当前负责的某一个客户,而应该从产品所属行业的视角去思考,产品的卖点是什么,目标人群是哪些,他们使用产品的细分场景有哪些,想实现什么理想目标,有哪些顾虑疑惑,这些都思考清楚后,才能更有针对性地制作素材创意,这样投放过程中积累的经验才能灵活运用到其他行业的客户身上,在整个营销过程中,广告投放只是其中的一个环节,面对如今存量竞争激烈、获客难度提升的环境,仅仅依靠投流能力是不可能脱颖而出的。要想真正持续提升客户的转化效果,还要重视内容及后端私域运营等方面的工作,通过各个环节的持续打通和优化,才能获得最大收益,但是公司欠缺的就是链路流失分析能力,这就是未来优化师精进的方向与核心竞争力体现的方向!
4.迭代自己持续学习能力
随着平台越来越智能,很多重复项的工作肯定会被代替,优化师更应该需要跳出舒适圈去做改变,主动拥抱变化,积极测试新工具,灵活测试新方法,先利用AI提高效率,再利用AI打破限制,最后利用AI提升效果。学习新东西容易,但是把脑子里学会的东西更新迭代,不容易,因为人性是懒惰的。但是想成为更优秀的优化师,自我迭代更新思维,虽痛苦,但必不可少。顺着人性做创意内容,逆着人性做自我提升。
最后我想说,其实大家完全不用过于悲观,整个社会全行业都在接受AI带来的变革,智能化是大势所趋,计算器发明没有淘汰财务人员,电子血压仪的发明也没有淘汰医生,拥抱变化,用好工具,提升效率,就不会被淘汰,轻舸更智能了,操作门槛降低了,看似是谁都可以当优化师了,实际上是对优化师综合能力要求更高了!在轻舸之前,优化师往往需要依赖个人经验和直觉来做决策,效果非常依赖优化师的经验,而且经验有的时候不一定对,过时的经验还会限制优化师的发挥,轻舸通过大数据分析和机器学习,能够生成更符合市场需求的广告方案,披露出更详细的投放数据,做出更及时的更有针对性的调整建议,让优化师更顺利地从依赖经验转变为数据驱动决策。
我想到了《双城记》开篇的那句话:“那是最美好的时代,那是最糟糕的时代” 。身处科技飞速发展时代,我们作为营销人是幸福的,可以坐在星巴克通过轻薄的笔记本制作方案、分析数据,举重若轻管理着几十个推广账户,真正实现了运筹帷幄之中,决胜千里之外,但是飞速发展高效率的同时,我们压力也会增加,不可能再像以前的人们,学会一个技能就够养家糊口一辈子了,不持续学习,不时刻钻研更新的技巧,在我们营销这个行业是不行的,是真的会被淘汰的。当然,这本书里的这句经典的话,绝不仅仅只是指时代的双面性,更指向了人性。算法再智能,工具再先进,也不能100%保证投放效果达到理想目标,人性是变化的,今天喜欢酸的,明天可能就喜欢甜的...
所以,优质创意撰写离不开人性,优质策略制定也需要参考人性,洞察人性就是营销工作的必杀技,但是人性哪有那么好琢磨分析,因为我们接触的样本太少,分析起来必然有偏差,必然要利用样本更全面,算法更全面的AI,提升分析的成功率,智能化的平台轻舸,给予我们更多的数据辅助与决策参考,提高实现理想效果的成功率。我们要及时改变自身角色定位,从投放工具单纯使用,到与AI平台协作共事,从一个执行者转变为一个更全面、更具战略性的决策者。
