虚拟人发展高歌猛进，有些企业看重好看的皮囊，从外形、肢体方面着手；有些企业从实用主义出发，选择让虚拟人更智能。
清博元娲显然是后者，继推出3D写实虚拟人元笙笙后，这次我们带来了全新的功能：AI问答。
三百六十行，行行离不开客服，但客户满意度与运营成本似乎是永恒的矛盾。
选择真人客服，企业要承担不菲的用人成本；选择智能客服，用户吐槽冰冷体验差。“虚拟人+AI问答”我们尝试给客服行业提供一种全新的解决方案。
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解放客服行业，仅需简单3步
和把大象关进冰箱一样，用元娲开启虚拟客服也只需要简单的三步：设定FAQ语料库、准备好富文本答案、接入需要放置的平台。
FAQ指的是常见性问题，也是一般智能客服常回答的问题。元娲AI问答功能：支持企业自主创建与批量导入问题、自定义话术。
企业可以根据自己的需求自定义不同风格的欢迎语、无答案话术、超时话术，如“我大抵是累了，横竖都想不透这个问题”的鲁迅风、“今儿个听本宫好好跟你絮叨絮叨这些功能”的甄嬛风等。
通过自定义FAQ和话术不仅降低了人工坐席压力和用人成本，还在心理上拉近了和顾客的距离。
同时针对使用场景不同，企业还可以自定义虚拟客服的声音、姿态以及背景等，实现原生客服服务。如在B站换上二次元服饰、替换动漫风背景等，实现原生客服服务。
除了文本回复，我们还支持图片、文件、视频等富文本设置，使问答更清晰、更便捷，带来全新的问答服务体验。例如利用流程图讲解业务办理流程、用视频介绍产品等。
虚拟人AI问答的灵活多变还体现在高适配性上。我们能够兼容网页、平台、自研APP、线下智能柜机等多种使用场景。
如在网页上接待访问者、在淘宝进行售后服务、在直播间里维护直播和互动、在微信里进行社区运营等。
除了对预设性问题的回答，元娲虚拟客服还可以通过对知识库和企业信息库学习，打造智能对话平台，回答垂直领域专业问题和与企业强烈相关问题，让回答更专业、更贴合企业，告别“假大空”。
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客服之外，AI问答还可以这样玩
拥有AI问答能力的虚拟人不仅可以做客服，以下这些场景也同样可以游刃有余。
定制虚拟形象，打造品牌IP
除了元娲内置的元笙笙、小鹏等六个虚拟形象，企业也可以使用定制形象，如将企业吉祥物、明星代言人、领导形象等打造成虚拟数字人，同样是智能客服，因为有了知名IP的加权，让企业降本增效同时塑造强化了品牌宣传。
比如，将董明珠打造为格力的虚拟客服。
化身产品安利官，拓宽营销渠道
无论是以二次元舞蹈get流量密码的中国联通还是亲自下场短视频平台的文旅局局长们，都在阐述一个营销趋势：谁距离用户越近谁就掌握了营销先机。
对于企业来讲，由虚拟数字人来当一线的用户沟通官不失为一种选择。
完美的外形、讨喜的性格，vtuber们正因为满足了用户对互动性、陪伴性、养成性的情感需求，不仅可以吸粉百万还可以营收百万。
永远活力满满，时刻亲切互动，谁会拒绝这样集美貌与才华于一身的的品牌安利官呢？
打造智能员工，实现降本增效
虚拟员工这事儿早已不是纸上谈兵。
在万科从事财务与风控工作的虚拟员工崔筱盼，因她催办的预付应收逾期单据核销率可达91.44% ；
在红杉资本担任分析师的Hóng可以在一秒钟内阅读上百份商业计划书。
在清博，无需额外开发，元娲中的虚拟人已经承担了大部分客户接待、企业讲解甚至是会议主持的工作。
未来，全天候与全场景应用的AI虚拟人势必将会成为降低成本、解放生产力的标配。
如果您也想打造定制自己的AI虚拟人
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