送货速度超快的京东从3C数码起家，一路狂奔，2021年凭借着营收9516亿，成为电商巨头。
京东
但是就在大家以为它要一路高歌猛进的时候，2022年营收虽然破了万亿，达到10462亿，但增速却突然踩了刹车只有9.9%。
刘强东
这增速跟之前动辄百分之几十的增长相比，简直是断崖式下跌，2024年它的数据更是让人意外，这期间京东到底发生了什么？
徐雷的电商哲学
2022年3月京东发布了2022年的财报，10462亿元，京东的年度营收第一次突破了万亿大关，就在前一年，也就是2021年，京东的营收还“只有”9516亿，这短短一年时间，营收入增长了将近一千亿，实现了收入差距的断崖。
京东
在当时经济大环境不太景气，整个电商市场都低迷的情况下，京东还能交出这样一份成绩单，简直就是个奇迹。
曾经京东CEO徐雷在财报电话会议上的发言，那可是被很多人反复琢磨，他不像其他一些企业高管，喜欢讲一些高大上的战略、愿景，他是用大白话把京东的成功秘诀讲得清清楚楚，他说京东不靠烧钱买流量，靠的是用心经营用户。
京东集团仓库
他特别强调了“用户生命周期”这个说法，这是什么意思呢？就是说京东不只是简单地把商品卖给用户，而是把用户当成自己的朋友、家人，陪伴用户成长。
京东想要在用户人生的不同阶段，提供不同的产品和服务，比如说年轻人在京东上买电子产品、时尚潮牌，结婚有了孩子后，开始在京东买母婴用品、家居家电。
刘强东和他夫人
等年纪再大一点，可能就开始在京东买保健品、医疗器械了，京东就像一个全能的生活管家，始终陪伴在用户身边。
为了真正做到“用户生命周期”的精细化运营，京东可是下了不少功夫，从自建物流到售后服务，每一个环节他都力求做到极致。
京东
就拿京东物流来说，为了保证送货速度和服务质量，京东可是花了大价钱，建起了遍布全国的仓储网络。
2022年底的数据显示，京东物流运营着超过1500个仓库，还有2000多个云仓，仓储网络总管理面积超过3000万平方米，有了这些“硬实力”做支撑，京东才能做到“当日达”“次日达”，才能让用户享受到“闪电发货”的快感。
京东
除了物流，京东的售后服务也做得非常到位，比如“七天无理由退换货”“上门取件”等等，这些服务细节看似不起眼，却实实在在地提升了用户的购物体验。
2022年第四季度的财报数据也证明了徐雷的战略眼光，单季度净服务收入达到了578亿元，同比增长超过40%，占总营收比例近20%。
京东快递
这说明京东的服务收入正在快速增长，成为京东新的增长引擎，同时这也反映出，用户对京东的服务越来越认可，越来越依赖。
京东物流硬核进化
京东的万亿营收服务带来的收益占比真的不小，这才是京东真正的隐藏王牌，其中最大的功臣，非京东物流莫属2022年京东物流的营收高达1374亿元，增长超过30%，更让人惊讶的是外部客户的收入占比已经接近七成，这意味着什么？
京东物流
以前大家想到京东物流，可能只会联想到京东商城上的商品配送，现在各行各业的商家，不管是卖服装的、卖食品的，还是卖家具的，都可以选择京东物流。
除了传统的仓储、运输、配送业务，京东物流还积极探索新的合作模式，比如和抖音电商的联手就非常成功，到2022年底已经为超过2万多家商家提供服务。
京东物流
抖音电商的崛起速度是相当惊人的，而京东物流能够抓住这个机会，和这个平台进行合作，是极具战略眼光的。
除了硬件设施，京东物流在技术研发方面也投入了大量资源，不断提升自身的科技含量，自主研发的无人机、无人车等等，都处于行业领先水平。
中国港口出口的电动汽车
这些“黑科技”，不仅提高了京东物流的运营效率，也降低了运营成本，让京东物流在竞争激烈的市场中始终保持领先地位。
可以这么说，京东物流的成功，是技术驱动、服务至上的成功，也是京东不断创新、不断突破的成功。
百亿补贴的低价突围
2023年3月京东上线了“百亿补贴”频道，在这件事情之前京东给大众的印象一直是“品质好价格略高”，和其他主打低价的平台相比，价格竞争力确实稍弱。
京东
对于外界对“百亿补贴”的解读，徐雷在财报会议上也做出了回应，他表示这并不是简单的价格战，而是京东营销策略的一次重要升级。
京东的目标不是一味地打价格战，而是希望把消费模式从大促驱动转变为日常低价吸引，培养用户“天天低价”的购物习惯。
曾京东集团CEO徐雷
说白了就是让大家不用等到618、双11这样的大促节日，每天都能享受到低价好物，为了配合“百亿补贴”战略的落地，京东在底层架构上也进行了大量的优化，比如简化了促销方式，减少了各种复杂的优惠规则，让用户更容易理解和参与。
同时京东还建立了新的流量分发机制，让更多的流量倾斜到“百亿补贴”频道，让更多用户能够享受到低价商品。
京东百亿补贴
当然低价不等于低质，为了保证商品的性价比，京东也下了不少功夫，通过提升供应链能力，改善平台生态，与更多优质商家合作。
从3C数码起家，到如今的全品类覆盖，京东的成长之路充满了困难，而徐雷带领团队交出的这份万亿营收答卷是值得肯定的。
徐雷
无论是迅雷独特的电商哲学，还是京东物流的硬核进化，又或者是百亿补贴的低价突围，这些都是京东在不断变化的市场环境中做出的积极尝试。
时间来到2024年第三季度，财报显示京东这个季度的营收是2604亿元，相比于上一年的同一个时段还是有所上升的。
京东
只是5.1%的增速确实有所放缓，但这并不意味着京东失去了竞争力，毕竟当时的宏观经济环境也面临着一些问题。
但是这个时候看看利润的数据，还是很让人意外的，这个季度的净利润达到了117亿元，比去年的同期可是上涨了将近50%。
京东
尤其值得一提的是，电子产品、家电品类还有日用百货品类都是好的趋势，这些都表明京东的核心业务依然稳健。
面对未来京东展现出了满满的信心，不仅完成了之前的股票回购计划，还启动了新的50亿美元股票回购计划，很明显京东对自身未来发展前景还是很看好的。
结语
这京东的万亿之路还真是一波三折，从2021年的9516亿到2022年好不容易突破万亿，增速却肉眼可见地放缓，让人捏了把汗。
刘强东
到了2024年，虽然增速还是个位数，但利润扛住了压力，电子产品、家电、日用百货这些核心业务也稳步增长，甚至还大手笔回购股票，展现了满满的信心，虽然外部环境风云变幻，但京东一直在积极求变，努力寻找新的增长点。