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小红书强行收取专业号客服费用,卖家货款收不到还需都贴费用给平台
发布时间:2024-11-30        浏览次数:42        返回列表

小红书强行收取专业号客服费用,卖家货款收不到还需都贴费用给平台

2022年6月注册小红书专业号,10月开始销售商品,但商品售出后无法收到货款49.9元之余,小红书平台下架商品,还倒扣我60元客服费用,即剩余费用为-10.45元。此时我自认倒霉,不再理会。 23年2月,在商品下架,店铺关闭的情况下,小红书继续扣取客服费用,即剩余费用为-70.45元,而且无法注销门店。 此时与客服沟通,客服说我当时选取了收费服务,费用是需要扣的。我选择投诉,对方上报后要我等待电话沟通。 后对方电话联系后,还是坚持收取费用,并明确当时我选择了收费服务,说收费有明码标价,高亮提示。我不接受,我只能到黑猫投诉,希望能帮忙。 我后用新的小红书号码注册商铺,从注册页面到协议内容,没有一个所谓的明码标价和收费高亮提示,涉嫌违反国家市场监督管理总局规定。 国家市场监督管理总局令第56号第二条规定,“本规定所称明码标价,是指经营者在销售、收购商品和提供服务过程中,依法公开标示价格等信息的行为。”;第十九条第(六)项中规定,“(六)不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易;” 根据《中华人民共和国价格法》第四十二条规定,经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处五千元以下的罚款。 希望平台能够帮忙我们小商家,不被大平台所讹诈。钱不多,但需要个公道!