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1月17日，为期3个月的浙江省数字化改革成果展正式启幕。在成果展的杭州展区，“数智杭州 宜居天堂”的标语以及弧形的展区设计吸引了参观者的驻足，由杭州市住保房管局开发的“e房通”多跨场景平台也在其中展示，成为入选本次成果展的重点场景！

近年来，杭州市住保房管局认真落实省委省政府数字化改革和市委市政府“数智杭州·宜居天堂”建设要求，牵头协调多个部门、打通多条数据通道，上线集房屋交易、保障、租赁、物业、安全等20多项监管服务功能为一体的“e房通”多跨场景平台，多维度满足市民安居需求。

自上线以来，“购房一件事”多跨场景、二手房自主交易新模式、住房租赁监管服务平台和智慧物业管理服务平台等创新应用屡获群众好评，得到住建部、新华社等部门的肯定和推广，并成功入选浙江省数字社会首批“最佳应用”。

那么，“e房通”多跨场景平台具体有什么独特之处？

“购房一件事”多跨场景

打造全国首个一站式购房云服务链

通过近两年的改革，很多与购房相关的功能都有了“线上端口”，但在实际体验中，受环节众多、入口分散等因素的影响，总有人因为找不到报名入口、不知道去哪里过户、不知道需要提交哪些材料等烦恼。

为进一步简化购房流程、提升市民的获得感和幸福感，市住保房管局聚焦解决群众购房中的各种“急难愁盼”问题，依托浙里办APP的“e房通”数字化平台，打造全国首个“购房一件事”跨部门多业务协同掌上办应用场景。将群众眼中与购房相关联的多个高频办理事项整合打包为“一件事”，实现统一入口、一网全办的“一站式”购房云服务链，建立完善“便民惠企、高效安全”的管理新模式和服务新业态。

同时，市住保房管部门还进一步拓宽了智惠网签覆盖面，通过再造业务流程，整合数据资源，将原有“限购核查、签订合同、办理网签、交易确认”四个环节整合归并为“交易合同网签备案”一个环节，并引进人脸识别、电子签名等信息技术，实现房屋交易合同签订备案的全程网办和“不见面签约”。目前，智惠网签已实现全市域范围的全覆盖，云签约已实现限购区域及临安区覆盖。

通过“购房一件事”的应用，多个购房流程可实现无纸化、零次跑，最快提速50%。

二手房自主交易模式

打造规范、安全、便捷、完善的服务平台

去年8月，杭州优化升级二手房交易监管服务平台，推出“个人自主挂牌房源”栏目。

该栏目主要为交易双方提供可靠的自主挂牌房源信息发布、搜索和交易撮合等便民服务。通过探索建立以买卖双方为主导、由政府建立公开透明平台，让杭州的二手房自主交易有了更规范、安全、便捷、完善的线上官方新渠道，一度引发全国范围关注，并得到住建部的充分肯定和推广。截至目前，自主挂牌房源已达近4000套。

同时，市住保房管局积极完善使用过程中的服务细节，升级了个人隐私保护的配套措施，上线了求购信息发布及查询功能，并于去年12月在浙里办APP上线“自主挂牌”和“自主求购”的移动端功能。

除了线上功能的不断完善，市住保房管部门还积极探索多元化资金保障服务模式，引入提存公证服务用于保障二手房自主交易资金交割安全，推动打通公证机构与金融机构合作，为房屋买卖提供按揭贷款的渠道，为群众二手房买卖的资金交割及按揭贷款提供了另一种可靠选择。

住房租赁监管服务平台

推进杭州租赁服务提档升级

租房的市民可能会遇到房源信息不透明、不完善、不真实等问题，让自己蒙受不必要的损失。市住房租赁监管服务平台的出现，或将解决这些问题、大大提升杭州的租赁环境。

市住房租赁监管服务平台是e房通“我要租房”板块的支撑系统，包含“我要出租”、“找房住”、住房租赁企业白名单查询、风险查阅、机构信息、发布求租等特色服务，力求为群众提供真实、便捷的出租房源信息查询，并在全国范围内首创租赁企业资金监管，防范租赁风险。

为确保所有房源的真实性，所有挂牌房源挂牌后会生成一个对应的唯一二维码，企业在其他平台展示房源时均应对外展示，市民可扫码验证真伪。

作为全国租赁试点城市之一，杭州充分利用24亿中央财政资金支持，在全国范围内首创性地建立租赁资金监管机制，通过向公众展示规模化、规范化企业“白名单”及其关联房源，有效降低租赁市场系统性风险，推进杭州住房租赁服务提档升级。

截至2021年12月底，已对外公布17家监管银行名单，143家企业开设专户，纳入资金监管的规模化住房租赁“白名单”企业53家；并有1400余家租赁企业和经纪机构在租赁平台开户、44万余套（间）验真房源纳入租赁平台管理，保障租赁双方的合法权益。

智慧物业管理服务平台

打造“1+3+N”物业管理新模式

除买房、卖房和租房外，小区交付后的物业管理也是提升人居品质的重要环节。

为解决物业小区信息不透明、报事报修渠道不畅通、投票表决不规范不便捷、经营性收支不公开、维修资金使用情况不清楚等痛点，杭州住保房管局在“e房通”创设了“我的小区”智慧物业管理服务平台，以“1+3+N”为主要框架，向居民业主推一张“杭州电子业主卡”。

这张“业主电子卡”板块涵盖了“电子投票”、“报事报修”、“经营性收支公示”、“联系业委会”和“满意度调查”等多个子模块，后端由物业企业、业委会、行业监管3个子平台协同赋能。简单来说，市民只要领取一张“杭州电子业主卡”，就能直接查看小区公告、小区经营性收支公示等内容，也可以实现业主投票、报事报修、问卷调查、维修资金查询等多种功能。

目前，杭州市智慧物业管理服务平台已基本搭建完成，并在上城区、拱墅区、临安区的7个街道展开试点。