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从搜索到AI:快递100 再度成为百度“首批合作伙伴”
2024-12-06 19:29

百度世界2023,百度创始人李彦宏在演讲中提出“生成式AI与搜索是天作之合”,并发布百度文心一言AI插件平台「灵境矩阵」首批合作伙伴,快递100 名列其中。

从搜索到AI:快递100 再度成为百度“首批合作伙伴”

13年前,快递100 成为百度搜索「框计算」的首批合作伙伴,如今又成为百度AI「灵境矩阵」的首批合作伙伴,跨越两个技术时代,见证了百度生态的发展,展现了专注成长的韧性。

快递查询本质上是一种结构化定向搜索,生成式AI与快递查询也是天作之合。“生成未来”,快递100 将再次携手百度,在AI大模型时代创新引领快递物流全链路数字化和智能化发展。

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李彦宏发布「灵境矩阵」首批合作伙伴

快递100名列其上(二排左五)

2023年10月17日,以“生成未来”(prompt THE WORLD)为主题的百度世界2023在北京召开!作为百度每年最高级别的行业盛会,百度世界大会已连续举办17年,也是近四年来首次恢复线下举办,吸引了超过1000万人关注。

百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在主题演讲中发布文心一言AI插件平台「灵境矩阵」首批合作伙伴,快递100 从2.7万开发者中脱颖而出,成为文心一言标杆AI应用,在大会现场两度精彩亮相及全网推荐!

率先上架AI原生应用

「灵境矩阵」快递物流独家

“没有构建于基础模型之上的丰富的AI原生应用,基础模型就没有任何价值。只有在大模型的基础之上产生了足够多的AI原生应用,才是一个健康的生态环境,这代表了大的技术发展趋势。”百度世界2023大会,李彦宏1小时的演讲中,十余次提到“AI原生应用”。

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快递100 作为标杆AI应用获得大会推荐(一排右四)

AI原生应用的发展,需要依靠繁荣的开发者生态。10月17日,全网首款快递物流AI原生应用「快递100 查快递」在文心一言插件平台「灵境矩阵」成功上架!这是快递100 于2011年在百度搜索框计算平台成功上架后,在快递物流数字化与智能化征程中又一个里程碑式的事件,标志着中国快递物流信息行业从搜索时代跨入AI时代!

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快递100上榜灵境矩阵官网合作伙伴墙(五排左四)

源于解决ERP客户物流追踪的痛点,快递100 由金蝶成功孵化。自2010年诞生以来,快递100 产品与服务经历了PC Web、API、APP、小程序、快应用、SaaS等多种形态的变迁,从查快递延伸到寄快递和管快递,被2.5亿个人消费者(C端)、130万快递员及网点经营者(P端)、250万商家及企业(B端)用户广泛认可与信赖。

生成式人工智能时代,快递100 正基于“查快递、寄快递、管快递”探索更多AI应用场景,加速布局研发AI原生应用——「 AI快递助手」,实现产品及服务形态的进化和交互体验的全新升级。

未来,通过快递100 的「AI快递助手」,用户在快递物流的体验上将迎来极大提升,通过输入简短的提示词(prompt)或一段语音,AI即可理解并实现复杂的功能,如时效预测、履约风险评估、包裹包装建议、快递公司优选等。所有的AI能力都将在快递100 全线产品接入,全面向终端用户开放,并以API或插件模式为第三方大模型生态平台调用。

从框计算到灵境矩阵

共创「极致满足」

第一阶段:从网页到应用

李彦宏在2011年表示:“随着互联网的发展,人们渐渐把注意力从网页转移到应用上,很多原来不能实现的功能现在能够实现了,以前不能做的现在能做了。”

2011年4月12日第六届百度联盟峰会上,快递100成为百度搜索框计算快递查询唯一合作伙伴。快递100 创始人陈武强代表快递100 出席峰会并参与了百度开放平台启动仪式。

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2011年百度开放平台启动仪式,快递100创始人陈武强(正中)

在那个还需要通过快递公司客服电话咨询快递轨迹的时代,当用户在百度搜索"快递查询"四个字,通过框计算自动显示快递100 应用的界面,通过字典式的索引界面让用户便捷地进行快递查询,用户也不用离开百度页面就可以直接查询到所需信息。

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在第六届百度联盟峰会上,李彦宏将快递100 与百度搜索框计算的创新应用作为典型案例推荐给所有用户。他在会后接受媒体采访时表示:“中国有上千家物流公司,一个包裹寄出去,无论你用的是哪家物流公司,在快递100 上去查询你的包裹到了哪里都能查到,这样的应用,放到百度的平台,非常受欢迎。”

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站在今天的视角,让用户通过搜索不但可获得想要的信息,还可直接获得快递查询服务,这也是对用户需求「极致满足」的一种体现。

第二阶段:从字典索引到智能识别

随着对快递单号的数据积累和机器学习能力的应用,快递100首创了「智能识别快递单号」:用户在百度搜索框直接输入运单号,就能自动识别快递公司,并直接返回来自快递100 的快递物流轨迹信息,用户体验再次获得极大提升。

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现在:从搜索到AI

李彦宏在百度世界2023演讲中表示:“生成式AI与搜索是天作之合。百度搜索已经基于AI大模型完成重构,新搜索具有极致满足、推荐激发和多轮交互三个特点。”

快递100 借助百度文心一言AI插件平台,开发「查快递」AI应用,用户通过百度文心一言大模型,以语音或文本对话的方式输入快递查询提示词(prompt),即可实时获知详细的快递物流情况。在生成式AI时代,快递100 又一次实现了用户体验的「极致满足」。

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快递查询AI应用对话式交互示例

快递查询本质上是一种结构化定向搜索,生成式AI与快递查询也是天作之合。

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从「框计算」首批合作伙伴到「灵境矩阵」首批合作伙伴,快递100 与百度携手合作13年,为百度用户提供了物流领域及时、精准的数据服务,提高了百度平台的用户粘性、增加了服务多样性;快递100 也在百度的搜索服务场景中,获得了品牌与流量的增长,赢得了广大用户的信赖。“生成未来”,快递100 再次携手百度,必将为用户的「极致满足」和AI生态繁荣实现新的跨越,创新引领快递物流全链路数字化和智能化发展。

百递云GPT

让人人拥有「AI快递助手」

通过把「图形界面交互」升级为「自然语言交互」,快递100 正在通过互动式搜索来重构用户体验,这与百度搜索的AI重构的思路不谋而合。

快递100 总经理陈登坤表示,人工智能革命对信息聚合尤其是巨大的机会,快递查询是生成式AI天然契合的场景。利用人工智能大模型将生成式AI应用到“查快递、寄快递、管快递”全场景,全面重构快递100 产品和服务,是我们未来产品研发的重点投入领域。快递100 将借本次成为百度「灵境矩阵」首批合作伙伴的机会,积极融入百度AI生态,并借助海量服务数据优势训练快递物流垂直大模型「百递云GPT」,让企业每个员工都有一个「AI快递助手」。

 

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