1. 什么是“诊改”？

答：高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作，简称“诊改”工作。诊改工作是建立常态化自主保证人才培养质量机制，重点是内部质量保证体系的建设与运行。

2.诊改工作方针是什么？

答：16字方针——需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进。

3.诊改目的是什么？

答：加强体系建设，培育质量文化，履行主体责任，激发内生动力，促进内涵发展，提升培养质量。

4.诊改关键是什么?

答：建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系，不断提升办学活力和人才培养质量。实现自我诊改是关键。

5.我校是诊改第几批试点院校？何时获批？

答：第二批，2018年6月获批。

6.诊改“55821”基本框架内涵是什么？

答：“55821”中，“55”指五纵五横，“8”指8字形质量改进螺旋，“2”指激励机制和质量文化双引擎，“1”指一个数据平台——智能化管理信息平台（校本数据采集分析平台）。

7. 诊改五横五纵的具体含义是什么？

答：五横：学校、专业、课程、教师、学生。

五纵：决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制。

8. 诊改的逻辑起点是什么？

答：打造“两链”，即“目标链”和“标准链”。

9.诊改复核的结论是什么？

答：诊改复核是指上级部门对学校内部质量保证体系诊断与改进工作是否“有效”的一种核查，复核结论分为2种：有效、待改进。

10.目标链是什么？

答：目标链是依据学校总体发展规划及其分项规划、子规划，由学校总体发展目标、各部门（岗位）工作目标、专业建设目标、课程建设目标、师资队伍建设目标等构成的自上而下、层级分明、内容关联的目标体系。

11.标准链是什么？

答：标准链是依据目标链，由学校基本办学条件（人才培养）标准、专业建设标准、课程建设标准、师资队伍建设标准、学生工作标准等构成的内容关联、相对独立的标准体系。

12.“8字形”质量改进螺旋是什么？

答：“8字形”质量改进螺旋是指全面提升质量的工作过程，由两个循环构成一个8字形。依据目标和标准，组织实施，在工作过程中分析数据、诊断问题、及时改进，促进向更高的目标发展，形成不断提高的质量改进螺旋。

13.诊改运行的三个过程是什么？

答：事前制定目标标准、事中开展监测预警、事后进行诊断改进。

14.诊改基本单元指什么？

答：“8字形质量改进螺旋”，实现阶段改进与常态纠偏。

15.“8字形质量改进螺旋”中的大循环指什么？

答：大循环：依据目标（起点），制定标准，设计行动方案，组织实施，全程进行自我诊断，不断找到差距，通过激励、学习及创新，改进提升，建立更高一层的发展目标。即：目标→标准→设计→组织→实施→诊断→激励→学习→创新→改进→目标。

16.“8字形质量改进螺旋”中的小循环指什么？

答：小循环：在实施工作的过程中，通过外部监测，进行数据分析，随时发现问题，及时发布预警，督促相关部门、人员采取切实措施，改进行动方案。即：实施→监测→预警→改进→设计→组织→实施。

17. 不同层面如何实现“8字形质量改进螺旋”？

答：从相应的目标开始，制定标准，进行实施，通过自我诊断和外部监测，进行数据分析，随时发现预警，及时调整改进，向更高的目标发展，促进工作质量的循环提升。

18.建立完善的内部质量保证制度体系的核心是什么？

答：建立完善的内部质量保证制度体系的核心是提高人才培养质量。

19.诊改工作主体是谁？

答：学校层面诊改:职能部门和二级学院。

专业层面诊改——专业团队全体成员。

课程层面诊改——课程建设是团队全体成员，课程教学主体是教师个人。

教师层面诊改——教师个人。

学生层面诊改——学生个人。

20. 诊改中的“三全”保证指的是什么？

答：是指全员参与，全过程覆盖，全方位联动。

21. 诊改与评估有什么本质区别？

答：诊改与评估有本质的不同，最关键的不同在于：评估是通过外部评估促进学校发展；而诊改是要求通过自我诊断与改进建立质量主体意识、实现常态“诊改”和质量螺旋提升。诊改是实现治理范式的转变，即：管理变治理，被动变主动，零散变系统，主观变客观，一时变常态。

22.诊改中强调的“三共”含义是什么？

答：“三共”即共创、共治、共享。

23.SWOT分析法和PDCA循环的内涵分别是什么？

答：SWOT中的S指优势因素、W指劣势因素、O指机会因素、T指威胁因素。SWOT分析法是对组织外部环境的机会、威胁和组织内部的优势、劣势进行查找、罗列并进行系统分析的方法。是一种有效地进行自我诊断的方法。

PDCA循环又称戴明环，其含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理或改进)。

24.学校“十四五”规划体系如何构成？

答：学校“十四五”规划体系为“1+9+14”，即：1个学校总规划，9个专项规划，14个二级学院子规划。

25.“诊改”主要文件依据有哪些？

答：教育部、江苏省出台的一系列重要文件是诊改工作主要依据：

（1）《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(教职成厅〔2015〕2号)

（2）《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)》(教职成司函〔2015〕168号)

（3）《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作指引（试行）》（职教诊改〔2018〕25号）

（4）《江苏省教育厅关于印发<江苏省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作方案>的通知》（苏教高〔2016〕9号）

（5）《江苏省高职试点院校内部质量保证体系诊断与改进复核工作实施方案》（苏高诊改〔2019〕5号）

（6）《关于开展高职院校内部质量保证体系诊断与改进省级复核工作的通知》（苏高诊改〔2020〕1号）

（7）《关于做好江苏省高职院校诊改复核工作的通知》（苏高诊改〔2021〕2号）

26.复核的基本原则和主要内容是什么？

答： 基本原则是：（1）聚焦核心要素。（2）关注诊改轨迹。（3）尊重校本特色。（4）对比改善趋势。

主要内容有：内部质量保证体系建设、内部质量保证体系运行、信息化平台建设及其对诊改的支撑度。重点是看内部质量保证体系是否建立，是否运行，是否有效。

27.学校层面诊断内容包括哪些？

答：（1）学校发展规划是否成体系，学校发展目标是否传递至专业、课程、教师等层面，目标是否上下衔接成链。学校机构职责是否明确，是否建立岗位工作标准，标准和制度执行是否有有效机制。

（2）学校是否建有规划和年度目标任务分解、实施、诊断、改进的运行机制。实施过程是否有监测预警和改进机制，方法与手段是否便捷可操作。

（3）是否建立学校各组织机构履行职责的诊改制度，方法与手段是否可操作，是否有效运行。

（4）诊断结论是否依据数据和事实获得，自我诊断报告的陈述是否明确具体，改进措施是否有效。

28.专业层面诊断内容包括哪些？

答：（1）专业建设规划目标、标准是否与学校规划契合，是否与自身基础适切。目标与标准是否明确、具体、可检测。

（2）学校是否建立专业建设质量诊改运行制度，诊改内容是否有助于目标达成，诊改周期是否合理，诊改方法与手段是否便捷可操作。

（3）现有专业是否都按运行制度实施诊改。

（4）诊断结论是否依据数据和事实获得，自我诊断报告的陈述是否明确具体，改进措施是否有效。

29.课程层面诊断内容包括哪些？

答：（1）课程建设规划目标、标准是否与专业建设规划契合，是否与自身基础适切。目标与标准是否明确、具体、可监测。

（2）学校是否建立课程建设与课程教学质量的诊改运行制度，诊改内容是否有助于目标达成，诊改周期是否合理，诊改方法与手段是否便捷可操作。

（3）现设课程是否都按运行制度实施诊改。

（4）诊断结论是否依据数据和事实获得，自我诊断报告的陈述是否明确具体，改进措施是否有效。

30.教师层面诊断内容包括哪些？

答：（1）教师个人发展目标确定是否与学校师资队伍建设规划及专业建设规划等相关要求相适切，与自身基础适切。教师是否制定有个人发展计划及与之相应的目标与标准。目标与标准是否明确、具体、可监测。

（2）学校是否建立教师个人发展自我诊改制度，周期是否合理，方法是否便捷可操作。

（3）所有教师是否都按运行制度实施诊改。

（4）诊断结论是否依据数据和事实获得，自我诊断报告的陈述是否明确具体，改进措施是否有效。

31.学生层面诊断内容包括哪些？

答：（1）学生是否制定有个人发展计划，个人发展目标确定是否与学校人才培养方案及素质教育相关要求相适切。学校是否建立指导学生制定个人发展计划的制度。

（2）学校是否建立引导学生进行自我诊改的制度，周期是否合理，方法是否便捷可操作。

（3）所有学生是否按制度实施自我诊改。

（4）诊断结论是否依据数据和事实获得，自我诊断报告的陈述是否明确具体，是否根据自身基础进行改进。

32.我校学校层面诊改螺旋运行周期是？

答：学校层面以年度为周期，以月度推进运行和监测预警。

33.我校专业与课程层面的诊改螺旋运行周期是?

答: 专业层面以3年为诊改周期，按学年进行诊断与改进，以学期进行监测预警。课程层面，课程建设以3年为诊改周期，按学年进行诊断与改进，以学期进行监测预警；课程教学一般是按学期进行诊断与改进，每学期期中进行监测预警。

34.我校教师层面诊改螺旋运行周期是?

答:教师诊改以岗位聘期为诊改周期，根据个人职业生涯规划和分年度目标任务，按年度进行诊断与改进，以学期进行监测预警。

35.我校学生层面诊改螺旋运行周期是?

答:学生诊改以三年培养目标指导学生制定学业生涯规划和分学年目标任务，以学年为诊改周期，以学期进行监测预警。

36.我校有多少个专业、多少门课程、多少名教师、多少名学生参与诊改?

答:39个专业、382门课程、382名专任教师、2021和2022级两个年级8300余名学生。

37.诊改预期效果有哪些，对学校内部治理有什么好处?

答: 预期效果是改变学校的治理形态、教学形态、办学形态，形成学校自身的“免疫与修复”系统。对内部治理的好处是促进学校办学目标达成度提高，提升学校治理水平。

38.我校构建了具有“一库两策四步”特征的内部质量保证体系诊断与管理平台，“一库两策四步”具体是指什么？

答:一库是指一个支撑诊改的数据库，即校本数据中心；两策是指两种诊断策略，即专项诊断和自我诊断；四步是指四个诊改环节，自设目标→自定标准→自主实施→自我诊改。

39.学校所倡导的“三全和谐质量观”是指什么？

答：“三全和谐质量观”体现全人、全过程、全方位的质量和谐统一。全人即人人参与、人人有责、人人发展、人人享有；全过程即开展事前、事中、事后系统连续的诊断与改进；全方位，即把质量价值观及标准落实到教育教学各环节，时时要质量，人人重质量，处处显质量。

40.学校苏商特色质量文化是指什么？

答：厚德崇文 敏行务实 创新兴业 臻善至治。

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