项目管理是技术与艺术的结合,技术是指硬技能,包括工具和模板、流程规范等,而艺术是指软技能,包括沟通、人际关系、影响力等,总之,就是项目经理的领导力。但在实际工作中,项目管理者经常面临如下问题:
1. 同样是项目经理,为什么有人在工作中得心应手,有的人忙得焦头烂额,却一事无成?
2. 为什么经理总是抱怨员工不听话,越来越难管!而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴!
3. 为什么管理课程听了不少,很多经典的理论都烂记于心,但是,回到工作中却不知道从何做起?
——之所以上述情景会在您或您的经理中反复出现!是因为项目经理没有悟到如何把管理理论真正用于实践!更不懂得如何拿捏管理的分寸!
——本课程历经多年的开发和完善!让一个个鲜活的管理情景案例出呈现在您的面前。通过对案例的讨论,使得每个学员真正做到从理论到实践,学有所用!
【课程收益】
一、明确在项目环境中展现领导力的重要性;
二、明确高效能项目团队的特征;
三、营造一个有着共同目标的团队氛围;
四、了解团队成员的沟通、决策与解决问题的方法论;
五、运用谈判技巧解决人际冲突;
六、掌握关于领导力的关键因素;
七、正确处理人际关系、政治因素,为项目成功 提供更大的机会;
【培训对象】
Ø 项目总监、项目经理、项目办公室管理者、项目管理从业人员;
【培训课时】 2天(6小时/天)
【课程大纲】
第一部分: 项目经理领导力(五项修炼)
认知、项目经理的角色与能力模型
1. 经理人角色转变
案例研讨:李明的烦恼
小练习:写字的新感觉
2. 管理者角色定位
测试:盖洛普Q12
3. 经理人的角色错位:土皇帝、传声筒、民意代表、自然人
案例分析:任务没完成的原因是什么
4. 经理人的团队角色
测试:Belbin团队角色分析
研讨:经理人如何加快角色转变
技巧一、如何选择人才(选择人:定义素质 追踪行为)
1. 认识四种性格的人
测试:DISC风格测试
案例分析:为什么他偏偏和我不一样
互动:西游记的角色风格分析
2. 如何与不同风格的人沟通
案例分析:葡萄规则
研讨:不同风格之间如何看待对方
小组演练:如何与他共事
技巧二、如何委派工作(要求人:界定结果 掌控进程)
1. 诊断下属的发展阶段
小组演练:CEO的特别指令
测试:LBA领导型态
2. 分析自我的领导弹性
案例分析:夏季工服
角色演练:举办一次训练课程(经理)+(下属)
3.. 有效委派五步法
1)WHY :说明目的与背景
2)WHAT:提出目标与要求
3)HOW:明确步骤与方法
4)ACTION:确定行动计划
5)SUPPORT:表达信任与支持
角色演练:交待培训任务(经理)+(下属)
技巧三、如何激励人心(激励人:及时赞赏 激发动能)
1. 了解员工真正的激励需求
测试:激励因素还是保健因素
2. 赞赏的益处与挑战
3. 如何进行有效地赞赏
互动游戏:寻宝
练习:怎么赞扬小李
工具:赞赏百宝箱
技巧四、如何问题辅导(辅导人 在岗课程 建设反馈)
1. 态度型辅导—— 建设性反馈
2. 技能型辅导—— 在岗训练
案例:在岗培训的故事
互动研讨:OJT工具箱
技巧五、如何绩效考评(评估人:肯定进步 面向发展)
1. 绩效考核的常见问题及解决方法
2. 如何进行绩效评估面
第二部分、项目经理沟通力(沟通与谈判技巧)
一、项目困局
1.1沟通困局
1、细节不到位
2、沟通形式欠佳
3、沟通角度不同
4、没有确认
5、文化差异
6、各自为政
案例:甄嬛体
视频:倒鸭子
案例分析:史上最牛女秘书的沟通困局
互动游戏:商店打烊时
案例:某灌溉系统项目
问题:领导布置工作往往说不清,为什么?
互动游戏:关灯打劫
1.2沟通障碍
1、传递方的主要障碍
2、传道通道的主要障碍
3、接收方的主要障碍
案例研讨1:沟通始于关心
案例研讨2:石厂长的困惑
互动演练:总经理的特别指令
二、项目高效沟通技巧
1. 高效说服技巧
互动游戏:测试你的表达能力
技巧一:三明治沟通法
技巧二:一句话沟通法
技巧三:FABE说服法
说服游戏:荒岛逃生
2. 沟通的9大原则
视频:跟跟芈月学危机沟通
视频:跟老路学沟通管理
二、DISC性格与沟通技巧
1.沟通的四种风格(支配型、表达型、亲切型、分析型)
测评:DISC性格试题
2.支配型(老虎)的沟通技巧
D1、老虎型的性格模型、心理需求、行为特征
D2、与老虎型同事、下属、上司的沟通技巧
情境演练:如何与老虎型沟通?
3.表达型(孔雀)的沟通技巧
I1、孔雀型的性格模型、心理需求、行为特征
I2、与孔雀型同事、下属、上司的沟通技巧
情境演练:如何与孔雀型沟通?
4. 亲切型(考拉)的沟通技巧
S1、考拉型的性格模型、心理需求、行为特征
S2、与考拉型同事、下属、上司的沟通技巧
情境演练:如何与考拉型沟通?
5. 分析型(猫头鹰)的沟通技巧
C1、猫头鹰型的性格模型、心理需求、行为特征
C2、与猫头鹰型同事、下属、上司的沟通技巧
情境演练:如何与猫头鹰型沟通?
三、沟通中的谈判技巧
1. 常见10种谈判策略
案例1:黑脸白脸
案例2:和老外的拖延
2. DISC与谈判演练
3. 谈判40条黄金法则
案例1:天下第一拍和天下第二拍
案例2:易中天与王志的对话
视频:禄大人买画
1) 情境大演练:项目的索赔谈判
2) 谈判40条重要法则
【课后工具】
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以上就是本篇文章【项目管理项目软技能提升(领导力+沟通力)】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://xiaoguoguo.dbeile.cn/quote/1258.html 行业 资讯 企业新闻 行情 企业黄页 同类资讯 网站地图 返回首页 多贝乐移动站 http://xiaoguoguo.dbeile.cn/mobile/ , 查看更多