在职场中有没有见到这样的同事，着急慌忙跟你来汇报工作，讲半天你还不知道具体想要表达什么，所以会恼火地脱口而出：你到底想说什么？重点重点！
这个时候她可能就更加紧张了，甚至不知道该怎么表达了。
在职场中很多人遇到坏事，去汇报的时候总是没有底气，害怕领导问责，越是害怕，越是语无伦次。
当你提前说是好消息还是坏消息的时候，对方就可以知道我接下来要以什么样的状态听你说话，是安心听下去，还是要严肃对待。
很多人遇到坏事能想到的唯一想法就是道歉，确实事情到自己头上会一下子脑袋一片空白。但是这个时候道歉或者找借口真的没有什么用。所以要么你带着解决方案来，要么问自己一句“接下来我能做什么？”
如果你带着解决方案过去，这样能减少坏事造成的影响。当然，根据事情的严重性，领导肯定也会问及原因和过程，这个时候，也需要针对领导的问话，把详细情况描述下。
跟第一点结合起来可以这样说：“王总，我要跟您汇报一个坏消息，上周我们负责项目，接到了A公司的投诉，不过A公司最后也表达了理解，接下来我跟您汇报详细情况，你看可以么？”这个时候，上级需要知道详细过程，以对后面相同的情况做出判断，所以你需要让上级知道细节。
如果没有解决方案也不代表不能去汇报，而是汇报完了可以问“接下来需要我做什么”或者“我能做什么”，别看这么一句话，体现了你的责任心和担当，所以凡事不要总想着找原因或者借口。
比如开会迟到了，虽然路上堵车耽误了，但是你如果问一句“对不起，现在还能进去么？”或者“是不是应该在外面等会议结束？”这两句话是不是更有建设性一些？也能知道接下来我该做什么。
可能我们做错事的时候，会选择先缓缓再说，可是到后来事态变得严重更无法收场。比如跟客户会谈时，不小心言语上冒犯了客户，可能想着也不是什么大事，想过段时间跟对方道歉。结果一周后，你的领导怒气冲冲地找你，为什么客户不定咱们货了？
当我们的客户没有收到我们及时的道歉或者收到我们的领导的道歉的时候，她会认为你不靠谱，失去对你的信任。
五种类型的坏事：
外界情况变化，比如大雨把仓库的产品泡了。对领导的好处是可以设法应对；对你的好处是，领导认为你有责任心。
自己听到了坏消息，比如出差的时候，听到对方公司内部出现变动，无法交付产品，对领导的好处是提高警惕；对自己的好处领导认为你有头脑。
自己碰上了坏事，比如自己出去办事的路上，车子抛锚了，对领导的好处是马上想办法；对你的好处是，领导认为你负责。
自己惹祸了，比如给客户价格报错，对领导的好处是可以设法减少损失，对你的好处是，领导认为你敢于担当。
自己无法判断，比如对方换了负责人，对领导的好处是，他可以做出判断；对你的好处是，领导对你的好感度增加。
好了，今天的分享就到这里了，你还有其他沟通方面的问题，欢迎给我留言！
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