社会化媒体(也称 Social Media，社交媒体)，是一种新的网络媒体给予用户参与空间的新型平台，人们用来彼此分享信息，观点，见解，经验等，其真实内在是一种社会交往。

社交媒体（Social Media）是指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。 社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。社交媒体传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更吸引传统媒体争相跟进。

Facebook是一个全球流行的社交网站，成立于 2004年，首席执行官为马克·扎克伯格。Facebook还提供社交网络平台之外的其他产品和服务，包括Facebook Messenger、Facebook Watch和Facebook Portal，同时它还收购了Instagram、WhatsApp等。

Instagram是以照片共享为主的年轻社交网络平台，每天有超过5亿人的Instagram活跃用户。商家以分享精彩照片和视频的形式普及自己的产品。

Pinterest采用的是瀑布流的形式展现图片内容，无需用户翻页，新的图片不断自动加载在页面底端，让用户不断的发现新的图片。

海外抖音TikTok现在全球的下载数据已经是全球排名第一了，全球下载用户接近30亿，目前已经超过了Facebook、YouTube、Instagram等传统的产品，之所以他目前全球地位这么高，就是以为TokTok有自己核心的算法机制。

Twitter（通称推特）是一家美国社交网络及微博客服务的网站，是全球互联网上访问量最大的十个网站之一。是微博客的典型应用。

在如今互联网高速发达的时代，自媒体就是营销的利器，像蜜雪冰城就是靠着自媒体平台进行社会化媒体营销而火遍全网，成为了大众熟知的网红品牌。

在没有网络的时代，消费者很难直接与企业进行沟通，而现在的消费者可以通过微博、抖音、公众号等网络平台与企业进行平等自由的对话。

也就是企业不要以某个平台或工具为中心，而是需要在所有的主流网络媒体平台上进行营销，覆盖面广可以触及到更多的人群。

而且要掌握社会化媒体营销的策略，以遍更好的维护客户关系。

强化UGC（客户创造内容），如果客户能够自发的进行内容创造，那么必将会自发的大范围传播，这对于品牌知名度的推广，极其重要。

突出个性及社会化媒体营销，能够做到个性化营销。

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