怎么看待小红书企业号?
小红书企业号怎么去运营?
企业号的功能怎么用?
这一次为大家带来的是KOL速成指南系列第9篇 ❤️
此篇文章可能是目前市面上最全的小红书企业号运营指南了。
全文1.5W字,真干货,一次看个够。
Hello,大家好,我是麋鹿先生Sky,KOL系列第1篇文章发出至今,已经快一年的时间,给大家汇报一下我们现在的情况,目前我们已经累计为上万博主提供了运营支持,当然这些干货,我们都是坚持免费分享的。
很多小伙伴和我说一些小红书付费课程都是照着我们免费文章抄的,说我们也做课程收费吧,但我还是不想这样,我们希望通过内容帮助生态变的更好,生态变的好,我们也才能变的更好,这个行业里还需要很多的信息透明。
所以真的非常非常感谢小红书的各位小伙伴们对我的支持,是你们让我有动力从1写到今天的9。
好啦,现在开始说正事儿,KOL速成指南系列暂时告别了一段时间,现在终于又回归喽。
这次要写的内容是大家期待已久的小红书企业号运营。
本文将为大家讲清楚小红书企业号的意义,怎么运营,功能使用方法,甚至还包含申请攻略,全文共分为以下7个部分,可按顺序阅读:
企业号的意义
首先我们得明确一下概念,小红书企业号的前身是小红书品牌号,而小红书品牌号的前身是小红书品牌账号,当然你说是功能升级也对,品牌升级也对,其实这三个就是一个东西。
所以,小红书品牌账号=小红书品牌号=小红书企业号。
目前平台已经全面叫企业号了,那我们也都以此为标准吧,统一叫企业号,避免被混淆概念。
为了使我们更好地理解小红书的企业号的运营,知道小红书做企业号的初心很重要,这决定了我们将以什么样的“方式”来运营小红书。
当然,太久远的信息对我们没有参考价值,说说上一次的小红书品牌号登场吧。
(品牌号上线时的官方示例)
“品牌号”将更好地连接消费者和品牌,帮助品牌在小红书完成一站式闭环营销。如果把小红书比作一座城市,品牌号就是这座城市中的品牌体验中心。品牌方可以自定义品牌号页面,打造独特的风格以传递品牌内容;并通过品牌号进行内容运营,创造商业话题,聚合用户UGC;同时,品牌号直接接入小红书品牌旗舰店,高效完成交易转化。
这段简短的介绍就是官方对于品牌号的定义,当然,读完并不懂对不对?能不能说人话?
我们来对这段文字进行一些拆解,提取几个关键词:
所以小红书想要通过品牌号达成的效果或者目的是什么呢?我认为一共有两点。
1、通过品牌的身份创作关于品牌的内容,使得品牌的信息在小红书平台更好的触达用户并且可以与用户建立直接的沟通。
这点在本质上和微信公众号,微博企业号并没什么不同,“平台”大了,个人,企业都会入驻,这是对内容生态的补充,使得平台变得更加完善。
2、完成交易转化。
关于完成交易转化这点在我看来才是小红书真正的“特色”,在其他平台上企业号的作用都是上一点,也就是链接用户,能完成交易转化是附属价值(尽管所有用户追求的是转化,但现状并不是如此),因为在内容平台关注的人多了,总会有些人产生购买需求。
但小红书则完全不同,小红书的人群使用小红书的本质目的是为了刷着开心吗?是为了获取最新的资讯吗?都不是,小红书的典型人群是在小红书里获取用户购买的意见的,换句话说,这群人是为了购物和消费而来,而刷着玩儿才是附属价值,这与其他平台恰恰相反。
因此交易转化这件事对小红书是一个自然而然的事情,而且更加合理。(不过用户更喜欢去其他平台最终消费的习惯,我们本文暂且不讨论)
不过,上面所说的是小红书品牌号的战略目标了,而现在品牌号已经升级为企业号,那么企业号的目的是什么?
企业号六大升级,打造全链路生活服务场景~
1、服务对象升级:更多营业主体可入住
2、数据洞察升级:实现数据驱动运营
3、定制服务升级:提供个性化营销模板,与用户亲密沟通
4、运营工具升级:
1)新增企业号笔记置顶功能;
2)新增抽奖功能;
3)商业话题自主开放申请
5、粉丝互动升级:在“@我”翻牌粉丝笔记基础上,新增私信智能回复,提升沟通效率
6、链接场景升级:
1) 在企业号主页实现线上店铺和线下门店一键关联;
2) 按位置关联门店;
3) 新增企业卡片;
4) 在线下商户的社区详情页内,一键链接用户前往关注企业号
来,我们在重新提取关键词:
翻译过来就是在原有品牌号的性质的基础上,进一步的提升企业号在小红书社区内的价值。
以往线下门店和部分主体的企业不能入驻,现在可以了。
以前你看不到详细的粉丝数据,现在可以了。
以前没工具获取粉丝,现在也可以了。
所以为什么我们要在小红书做一个企业号?
就是因为小红书不断地在完善生活场景+营销+消费这三者之间的关系,而这样的关系在其他的平台却很难成立。
我们可以想象,在一个拥有接近中国3亿主流消费女性用户的平台,蕴藏着多少商机?
试想,如果我是一个女性,我想在附近找一个美甲店,以往我可能要去大众点评找,但是大众点评的评价多数是用户对店铺的评价,且这样的评价不一定够多,如果我想问某个问题基本也不会去问用户,因为大众点评上用户和用户之间的互动是极少的。
如果是我在小红书搜索就不一样了,我能搜索到附近的美甲店,能看到用户对该店铺的评价笔记,有问题我能私信或者评论这个人或者这个笔记,因为小红书上用户有这个习惯,并且最有意思的来了,这个美甲店自己还能发布营销笔记以及有问题我可以随时私信这个店铺问一些未知问题。
我们重新思考一下:
以往我们千方百计地寻找触达这群用户的渠道,寻找着接触这样用户的方式,现在已经呈现在了小红书上,现在是可以直接触达这些用户的最好机会,而且是从未有过的巨大的精准机会!而企业号是这个生态里面的重要一环,我们有什么理由不去参与呢?
在去年,也就是2019年10月左右的时候,我经常在星球里还有群里安利大家做企业号。
不知道俱乐部里的小伙伴们是否已经开始运营了?
如果你问我现在小红书的红利期过去了吗?我认为没有,其实它才刚刚开始。
所以我推荐每一个适合在小红书做运营的企业都应该有一个企业号,而不是用个人号的身份当作企业号去使用,个人号终究是个人号。
什么样的企业适合在小红书做运营?
围绕女性甚至是所有年轻人的吃喝玩乐衣食住行,其实都适用。
企业号功能详解
知道了企业号的意义,我们再来看看企业号的功能,更好地利用这些功能,才能实现我们营销地目标。
目前小红书的企业号的功能可以分为四大类:
下面我会为大家介绍这四大类下面每个功能的作用,使用条件和实际的展示效果是什么样的。
1、页面展示
1) 身份标识
个人主页会显示企业账号的身份以及认证。
小红书搜索结果的时候会显示企业账号的身份。
2) 个性化主页
可自定义的部分是,个人主页的头图(见下图顶部),企业号简介;
账号的菜单栏当然也可以自定义(菜单栏可以添加企业店铺或者线下门店等均可),也可以同时添加(例如下图)
注意,以上的两个功能都是无门槛的,只要完成审核即可拥有该功能。
3) 搜索联想
搜索时,会出现下拉词(联想词),在搜索匹配度较高的时候,会直接在下拉词**现该品牌的企业号;
该功能需要满足3个条件才能申请开通;
1、无违规行为;
2、发布一篇以上的笔记;
3、粉丝数大于1000
4) 搜索展示
搜索结果页,用户搜索与品牌名或账号相关度较高的关键词时,会展示企业号专属入口,引导用户关注(例如下图)
当然这个功能肯定也是有门槛的,不过很容易,开通条件是:
2、营销转化
1) 链接店铺
企业号可以在PC版企业号后台绑定小红书的商城,这时在小红书企业号的主页会增加增加一个店铺的入口,点击即可跳转到对应的商城。
该功能没有门槛,只需要拥有店铺即可绑定。
2) 内容合作
企业号可以在小红书官方的内容合作平台发起与小红书的博主内容合作,简单来说就是报备笔记的笔记投放,但相应的要多付出10%的手续费给小红书平台。
内容合作平台链接:influencer.xiaohongshu.com
该功能没有门槛,只需要完成企业号认证即可使用。
3) CPC广告投放
CPC广告投放大家都不陌生,百度的竞价排名,淘宝的直通车都一种CPC,小红书的广告也是如此,按点击收费,但价格会受到竞争的影响。目前可以投放四种类型的信息流和竞价广告(见下图)。
此功能需提前认证广告投放资质,完成后即可在企业号后台使用。
企业号平台链接:business.xiaohongshu.com
实际的展现效果可以看下图,在搜索结果或者信息流刷到会显示广告或者赞助的字样。
4) 薯条推广
薯条推广,可以推广企业号的原创笔记,让笔记获得更多的曝光,而且不需要电脑即可操作。
该功能无明确门槛,需要在小红书的企业号App的企业号中心主动申请才能开通。
很多同学不知道竞价排名和薯条的区别,觉的都是买流量,有啥不一样?
我在这里给大家讲一下,薯条是按曝光收费的,但点不点进去你的笔记,小红书不管。
而竞价排名是按照点击收费的,没有用户点击你的笔记,是不收费的。
那肯定选第二个合适呀,只有点击才收费~
但还是有其他区别的,竞价排名整体会比薯条更贵一点,其次是竞价可以推广笔记和广告笔记,但需要相应的资质认证才可以,而薯条是不违规的笔记即可。
所以他们的用途不同,实现的效果也不同。
大家懂了嘛?
5) 直播
直播大家已经见怪不怪了,相当于企业号有直播的功能,以企业身份与用户直播互动,并没什么好说的。
该功能需要满足一定的条件:
1、粉丝超过500
2、过去28天内有15天登陆小红书。
3、行业有限制,目前邀请的行业包括3C及电器、餐饮、生活服务、出行旅游、文化传媒、家居建材、教育培训、交通工具、工农业、通信。海外主体的企业不允许直播。
满足条件后可在pc版企业号后台申请。
6) 笔记置顶
企业号可选择一篇笔记置顶,也就是排在主页笔记的第一个位置;
和个人账号的笔记置顶没有区别;
该功能无门槛,申请企业号即可使用。
7) 企业卡片
企业号在账号主页可以展示电话和企业地址,未来可以展示更多的信息。
该功能无门槛,申请企业号即可使用。
需要在企业号PC端后台设置
8) 商业话题
企业号可以免费申请和运营一个企业号名称相关的商业话题,用户发笔记时候可以选择该话题,做活动的时候可以用。