小红书购物过程售后没有保障，卖家超出约定发货时间，并且还发错货，款式不同，

8月14号在小红书上购买浴室柜组合一套，卖家说7天发货，可我在9月20号才收到货，21号安装人员上门拆包发现卖家少发配件，并且发错了商品不是我拍下的那款，镜子也发的与商品介绍不同，龙头及上下水配件都没有发过来，随即我就联系卖家并沟通，卖家承诺把少的配件发来，但后来一直没有下文，没有收到，我申请小红书官方售后，也并没有给我解决问题，卖家也一直不回复消息，不接电话，不履行承诺义务。