百度“血友病吧事件”风波

一个帖子引发舆情汹汹

    让网友“蚂蚁菜”没有想到的是，他的一篇求助帖子竟然引起这么大的社会关切。“蚂蚁菜”原名张建勇，是百度贴吧血友病吧的一位吧主。他通过网络发声，称百度公司单方面撤除了其吧主职务，空降官方吧主并撤换了吧务组成员，将医疗贴吧商业化运作，其多方反映未果。     百度公司此举，张建勇早有征兆。此前，就网络上引发的关于血友病吧管理问题的讨论，百度方面曾称，病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧，存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息，谋取个人利益的情况。     事件发生后，百度官方称，病种类吧由于关系到用户的生命健康，对其内容和运营行为的监管就显得尤为重要。日前，针对投诉，百度贴吧立即开展调查，撤换了原吧主。但百度官方的辩解却被淹没在铺天盖地的质疑声中。让百度公司没有想到的是，树欲静而风不止，更多内幕被曝。     血友病吧吧主被下课后，一篇名为《目前有哪些疾病相关的百度贴吧被卖了？》的网帖称，据不完全统计，将近40%的热门疾病吧已经被承包，被承包的贴吧包括甲亢吧、帕金森吧等。     发布该帖的曹先生称，他通过关注数统计了在百度贴吧疾病目录下的前120个贴吧，其中，甲亢吧等贴吧在明显位置上打出了医院广告。百度贴吧有一个项目叫“贴吧合伙人”，该业务对外发布了招募广告，邀请垂直、兴趣等领域的用户和企业，参与贴吧运营维护。

原吧主及团队被解散

    年前，方城吧吧主“方城超哥”及其团队遭到百度公司“清洗”。     方城吧由“方城超哥”和几个副吧主创办，经过6年的发展，注册吧友15万多人，成为方城籍网民进行免费交流的一个平台。2015年12月8日中午，一个帖子震得众吧友目瞪口呆：一个备注为“职业吧主”的“方城吧舵主”以30万元的价格收购了方城吧，取得了百度方城吧的经营权、广告权、贴吧改版权，并在第一时间撤换了原来的吧主及整个吧务团队。下午，吧友们的电话一个接一个地打给“方城超哥”，有人问他：为什么把贴吧卖给外地人了？看到自己苦心经营多年的方城贴吧花落他家，“方城超哥”感到分外痛心。     据笔者了解，新团队接手后，在方城租房办公，招兵买马，大张旗鼓地进行商业化运作。改版后的方城吧设置有同城交友、美食天地、业主家园、车行天下、旅游摄影、教育培训、家居装饰、美容健身、宠物乐园、投资理财等十几个栏目。     2014年，是百度贴吧商业化运作元年。百度公司在河南一些省辖市招募贴吧合作伙伴时要求，合作运营商要有广告公司、营业执照、固定办公场所、业务团队，可支配流动资金。“可支配流动资金”就是承包费，每年承包费多少，要看后台流量。     据“方城超哥”介绍，2015年11月18日，百度公司一位负责人来南阳召集该市各县（市）区贴吧吧主开会，内容是贴吧商业化运营及承包事宜，现任吧务优先考虑。按南阳吧运营商初步意见，方城吧每年的承包费大约30万元，这就要联系商家在贴吧做广告，收取广告费。会后，“方城超哥”与南阳吧运营商洽谈压缩承包费事宜。谁知，这中间，方城吧和西峡吧却被邓州吧运营中心抢先一步承包。获悉情况后，“方城超哥”等人立即与百度公司和邓州吧运营中心沟通，对方说愿意转让，因要价高，没有谈拢。无奈之下，“方城超哥”等人又创办了“方城人吧”。

郑州吧一年200万元？

    近日，一位要求匿名的公关界资深人士在接受媒体采访时称，百度运营部门的相关人士告诉他，百度对外“出售”贴吧分为两大类：行业吧（兴趣吧）、政务吧（地区吧）。价位由百度内部测算，按照贴吧的发帖量、活跃度、用户数等数据测算，最终确定要“出售”的贴吧管理权、经营权价格。这位人士称，一般的政务吧都在数十万元，大型城市、省会城市吧，则在数百万元一年。“比如郑州吧，一年要200万。”“疾病吧、教育吧更贵。这两项是百度主要的客户领域。”行业吧的价格也是按照上述指标测算，价格多数都达数十万元。     由企业直接购买的贴吧已变成小广告的天下，企业在贴吧中经营、管理，相当于直接购买了有效客户。第三方公司购买贴吧经营权、管理权的目的就是为了赚钱，但依靠常规的经营模式则很难盈利，只能通过“删帖”“网络舆情服务”等非常规的形式获得客户。对此，百度方面表示，为提升贴吧的内容质量和用户体验，针对部分垂直和专业领域贴吧，尝试专业机构与吧友共同管理的模式。贴吧不断甄选最佳的合作机构，并对合作机构进行严格资质审核以及运营行为监管。对不合格的机构管理者，可进行调整和撤换。     2016年1月13日下午，笔者发现血友病吧吧主一栏已经发生更迭，“北京血友之家”已经成为贴吧吧主，张建勇成为小吧主。张建勇对处理结果基本满意，称可以像原来一样打理血友病吧。而牛皮癣吧等吧主就没张建勇这么幸运。2015年6月，百度贴吧牛皮癣吧原有的4位吧主被撤销。一家“莆田系”民营医院接管后，牛皮癣吧原来极力规避的医疗广告和误人的江湖偏方卷土重来。已将贴吧视为家园的老吧主和吧友们，去抗议、协商，却毫无进展。百度运营部门告诉他们，除非等合作方合同期满，或者出更高的价格购买。

医院热衷购买百度贴吧

    百度“出售贴吧”的动机，无非“逐利”二字。     在2015年10月底的一个场合中，百度新兴业务对外合作总负责人李政就表示，医疗健康在百度收入中的占比已经达到35%。他还说：“虽然之前的商业变现模式广受诟病，但医疗仍是百度输不起的行业。”     在接受笔者采访时，资深网友“九号仓”说，对于很多病友来说，到贴吧里是想和病友们交流病情、沟通治疗方法，并获得心理上的安慰。这些贴吧商业化后，如果失去监管，任由大量虚假、劣质的药品或医疗广告泛滥其间，容易误导病友。     “九号仓”的担忧，也正是目前网友必须面对的一个现实——百度贴吧商业化后的乱象。     与曹先生的帖子相印证的是，百度贴吧企业平台里列出32个贴吧官方代运营合作伙伴。据笔者了解，这些合作伙伴主要是一些文化传媒公司和网络科技公司，并附有联系方式。如果想要承包某个贴吧，成为贴吧吧主，只要联系这些中间商即可。一试，果真如此。     据媒体报道，一些行业内口碑不好的企业、医院也热衷于购买贴吧。不仅可以通过在贴吧置顶、发帖、删帖影响用户，做企业宣传推广，直接招揽客户，还可以利用管理贴吧的权限消除不利于自己企业的负面信息。一位知情人说：“以前贴吧删帖，黑市叫价一条帖子800元至1500元，现在医院直接承包疾病吧，这个吧内所有关于自己的负面信息全可以删除，相当于打包购买删帖服务。”