电商潜规则：刷单找死 不刷等死

　　电商潜规则 | 刷单找死，不刷等死

　　来源：胡润百富

　　马云曾说过，再过五年，电商将是一个过时的词语，新零售将要崛起！事实确实如此，前几年电商行业红红火火，无数草根靠着一两件爆款暴富。没想到，还没过几年滋润日子，电商行业已经变成一片红海，刷单也成了几乎每个商家生存下去的必备手段。

　　然而，刷单是违法行为，一旦抓住，之前苦心经营的所有生意，都将付诸流水。

　　央视曝光刷单现象

　　8 月 9 日晚上，央视《焦点访谈》再一次报道电商刷单现象。这次报道迅速刷爆了电商人的朋友圈。

　　在节目中，有匿名卖家透露，现在电商平台上 80% 的卖家都有刷单。还有卖家透露，去年他一单没刷，结果生意越来越做不下去，逼得他也要刷单。但是刷单越来越贵，将商家的生存空间挤压得越来越小。

　　据央视报道，以用洗衣粉刷 AB 单为例，刷手要 5-8 元不等，快递费要 4 元，洗衣粉要 1 元，平台提成要 4 元。算起来，一家平均客单价在 80 元左右的店铺，每刷一笔单就要付出 14-17 元的成本。

　　商家如何“狸猫换太子”

　　网络购物不确定买哪家时，不少买家会搜索一下看看排行来选择。现在电商平台至少有两种排序：综合排行和销量排行。两种都离不开销量这个重要参数。但这个设置却让不少网店打起了“刷单”的主意——他们主动找一些人来帮忙，让自己网店的销售量和好评率上升。

　　可以说，整个电商行业已经病入膏肓，刷单问题也屡禁不止。

　　刷单技能频出，更有“狸猫换太子”

　　通过《焦点访谈》的报道，刷单的内幕被赤裸裸地摆放在大众眼前。根据爆料者的说法，全网排名前五的，年刷单量高达几个亿，刷单流水三五亿是件很正常的事。

　　一天刷个 2000 单？那还只是中等水平，旺季每天甚至可以刷个三四十万元。为了让自己家店铺的商品能在搜索结果中排名靠前，商家还不断解锁了刷单新技能。

　　最常见的就是快递包裹夹带的“好评返现”或“做任务送红包”卡片，隐藏着网店刷单的秘密。卡片一般写有扫二维码领红包，不过会有提醒，不要通过平台联系客服，只能添加微信，这其实是为刷单准备的重要一环。

　　只需要6个步骤即可完成刷单：

　　1、通过一张好评卡添加客服为对方好友；

　　2、客服下达一个特殊任务，提供一个搜索关键词，比如“某某旗舰店 短袖男”；

　　3、刷手按这个关键词以及相关信息进行搜索，客服会要求刷手先垫资79元购买这个产品；

　　4、完成付款程序之后的一两分钟内，垫付资金和承诺的奖金就通过微信转账转了回来；

　　5、刷手收到卖家寄出的货品后拍照、发图、好评；

　　6、刷手寄回货品。

　　以上只是最简单的刷单方法，而随着刷单成本的水涨船高，这些商家的刷单技能也持续升级中：当刷手完成下单任务买了 A 产品后，商家便统一寄出一包洗衣粉，权当佣金，这便是一场“狸猫换太子”的好戏。

　　整个过程，刷单流程清晰，而为了储备这些粉丝刷手，商家更是处心积虑。

　　首先，“增粉”那块，上文已经提到，通过微信添加客服；那成倍“增粉”有啥招呢？诱导用户在一个链接中购买两件以上的商品，那么在下一单的时候，商家就可以购买两件以上的产品，如此让刷单更有效果；

　　其次，留存和管理该如何做？一部手机管理 5000 个粉丝刷手，一个公司就有近 15 万个庞大的刷手群，粉丝刷手浩浩汤汤。

　　最后，要保证购物的真实性运作。客户会让刷手模仿完全购物：在网页上固定浏览 3 分钟以上，假装和客服聊天。如此真假掺和，这样的操作让电商的稽查系统也难以分辨。

　　不刷单等死，刷单是找死？

　　在央视曝光商家刷单问题后，有大量网友直呼，“不刷单是在等死，刷单是在找死。”

　　某商家在网上发声，告诉了我们缘由，他说——目前电商平台的销量权重太大，劣币驱逐良币。很多有调性、有品质的东西永远出不来。

　　我坚持道德情怀不作恶不刷单，但苟延残喘，几乎活不下去！

　　商业环境之恶倒逼企业去作恶刷单，为了销量，商品趋于同质化越发严重。我所买过的店铺几乎没有不放加微信返现的。

　　其实，我们从最初来看，电商平台诞生，其逻辑就是一个中心化平台。通过买流量和其他方式蓄水，把流量放到一个大水池里面。通过制定分配水资源，也就是制定流量分配规则，来赚取广告费。

　　说白了，电商平台实际就是一个巨大的广告公司。

　　然而，凡政策必遭遇对策。无论在流量成本相对低廉的过去还是现在，有一些商家为了让自己的利润最大化，就选择一些更低成本的方式来获取流量，这就是刷单。

　　一旦平台的流量分配规则被破解，这些商家就会蜂拥而至。而大池子里的水是有限的，当有一些商家通过低成本的刷单手段获取流量时，其同行通过付费获得流量的方式只会让自身负担加重，最后不堪重负而死。

　　法律的漏洞

　　无论如何，在外界舆论压力下平台都会采取行动，更深更广的行动必定会对大部分商家造成冲击，只是这次也许来得太过猛烈，以致有人反应不过来。

　　在大环境向上的大趋势下，这种风暴只会愈加频繁，这里面有来自多方的压力。希望在这一次风波之后，靠刷单存活的中小商家一定得另谋出路。

　　像亚马逊的管理方式，一旦发现，是彻底封杀整个店铺。而且没有任何维权的可能性。有一个商家做亚马逊几年，一年赚几百万，只是一个产品设计疑似抄袭某知名设计，就被全店封杀。即使找了亚马逊内部的人帮忙，也无法通融。业内部门是无法插手的，这是亚马逊的红线。

　　网购这种新兴交易模式带来经济发展的同时也给法律保护模式带来挑战。国家政策方面也进行法律法规修订，严厉打击。今年1月1日，新修订的《反不正当竞争法》正式施行。新的《反不正当竞争法》对电商的刷单、虚假交易行为进行了规制。