在当今时代,社交媒体平台的发展可谓是日新月异,其带来的影响也是多方面的。对于企业而言,如何充分利用社交媒体平台来拓展业务、提升品牌知名度至关重要。
那么在选择社交媒体平台时,究竟需要考虑哪些关键因素呢?而当下流行的社交媒体平台又具备怎样的优势和实用功能呢?
受众人群方面,在美国,超过 74%的人都是 YouTube 的用户,15-35 岁年龄段的使用者达 80%,且超过 50%的用户为男性,日观看时长平均超过 40 分钟。
其优势显著:一是内容优质且号召力强,作为海外网红营销主流平台,大部分网红具专业视频制作能力,支持在视频下方简介里加入产品链接,内容原创能力强,能生动细致展示产品以激发购买欲;二是有利于提高品牌关键词排名,其视频在谷歌权重高,广告商上传品牌视频有助于改善搜索引擎优化,很多关键词搜索时会有专门视频板块显示在搜索结果首页前排,通过优质内容及链接能极大提高谷歌搜索结果排名;三是推广效果佳,合适达人加上对口粉丝受众以及优质原创内容往往能带来火爆效果,多数网红营销人员能收获超预期反馈。
其实用功能包括:视频字幕翻译功能,可调用谷歌翻译引擎对原字幕实时翻译;视频直播带货在线购物,正式开通官方购物频道,可在频道进行附上链接直播带货;链接 Fourthwall 商店,可在 Studio 中批量管理内容;受众细分,能查看不同细分观众观看与留存情况,如新观众与老观众、订阅观众与非订阅观众等。
在受众人群上,Ins 的所有用户中,超过三分之二的受众年龄在 34 岁及以下,71%成年人用户集中在 18-29 岁,年轻化是其突出特点之一。
其具有诸多优势:一是在社交媒体中转化率和互动率最高;二是用户以 90 后为主,不仅年轻还具很强购买力;三是优质 post 内容可反复使用;四是在 Instagram 上通过手机下单的概率高于 YouTube 和 Facebook。
其实用功能有:Instagram Live(直播),可实现消费者互动与产品展示;PC 网页端发帖,操作编辑更便利;快拍购物,一种可展示点击的贴纸,能链接产品;产品标签,展示的产品图中可标注信息更直观;数字藏品,贴合现代科技的 NFT 数字化新型营销。
受众特点表现为,60%的 TikTok 用户是 Z 世代,TikTok 的用户群中有 57%是女性。
其优势包括:一是性价比高且推送流量大,虽已处发展中期阶段,但达人价格偏低,且达人发布的原创视频足够优质,除推送至私域流量,还会进入更大流量池吸引潜在用户;二是多种达人营销玩法,达人的人设和风格垂直,可与达人联系合作让其创作视频内容宣传,还可进行 TikTok 广告投放,如“广告+达人,挑战赛+达人”,能多元化展现品牌价值和传播内容,提高品牌效应,实现 1+1>2 的营销效果。
TikTok 的实用功能有:TikTok 独立站,适合中国卖家独立运营售卖,无需海外仓备货,国内即可完成快递发货;短视频/直播挂小黄车,可在观看视频时激发潜在购物欲望直接一键下单;发起挑战和话题,这是引流火爆的方式之一,能加强商家与消费者的社交属性。
受众人群中,58%的 Facebook 用户年龄在 35 岁以下,Facebook 是 35-44 岁男性和女性最受欢迎的社交媒体网络。
其优势体现为:一是精准定位,在人口统计定位中可选择特定收入、教育水平、生活事件、关系状态或工作的受众,可根据客户兴趣寻找客户,如娱乐、运动、爱好和购物习惯,还可将受众直接吸引到网站,这些人是比随机登录网站用户更高质量的潜在客户,因为已了解过公司;二是多种广告形式,为企业提供了从文本和视觉格式等多角度展示产品的绝佳机会,也可选择不同广告效果,如曝光量、私信询盘、关注等。
受众特点上,38%的 18-29 岁人群使用 Twitter 比重最大,其次是 26%的 30-49 岁人群和 17%的 50-64 岁人群,65 岁以上人群中有 7%使用 Twitter。
其优势有:一是广告平台简洁易懂,发布的广告主要显示在 twitter 应用中,也可通过 twitter 受众群体平台投放广告,在相关第三方网站或应用上看到 twitter 广告;二是 Twitter ads 提供 twitter 卡功能,可通过创建自定义图像、标题、描述和链接形成图像帖文,其推广速度是一般图像推文的 5 到 10 倍;三是具有实时性和有效性,品牌建立 twitter 账号后可及时回复顾客在线咨询,互动性强,可通过与受众互动建立品牌形象和增加品牌曝光;四是广告成本较低,更利于小品牌推广。
其实用功能包含:产品预告,可对粉丝及关注用户提前展示产品信息;直播购物,直播下方用户可实时推文讨论;店铺焦点,在个人资料上可轮播不同产品信息;数据分析,twitter 可对主页及每条推文进行数据分析。
总之,当确定了合适的平台后,还需注意根据每个平台的特点和受众来制作定制化内容,切不可在所有平台发布相同内容。
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