京东美团外卖大战：缘由、态势与影响

京东美团外卖大战：缘由、态势与影响

刘强东这次怕是憋了不小的气，直接把局面搅得天翻地覆。前不久，京东火力全开，再度升级外卖战争。

京东对所有被竞争对手封杀的骑手承诺，保证租单量，确保他们收入不降低。未来三个月，招聘人数从5万提升到10万，不仅招骑手，还会帮骑手的配偶优先安排快递员或保洁工作，让他们享受双职工待遇。而且，京东的兼职骑手永不被强迫二选一，还宣布对外卖订单超时20分钟以上的全部免单。

这阵仗，上一次见到类似画面，还是曹操与关羽的故事，关云长单枪匹马胜过十万雄兵，刘强东带着京东这一炮打响，火药味隔着屏幕都能感受到。这场外卖大战从京东突然下场给骑手交社保，到高管隔空互怼，再到如今抢骑手、帮骑手家属找工作，究竟会发展到什么程度呢？咱们先来看看刘强东为何如此动怒。

矛盾缘起：美团挑衅与京东反击

4月12日，美团核心高管在朋友圈发了一篇小作文，虽未点名，但明眼人都知道是针对京东做外卖。文中提到滴滴搞过的模式，京东到家10年前就尝试过30分钟送货，却没成功，还亮出美团非餐饮日订单1800万单的成绩，警告意味十足，让某公司“如鲠在喉，如芒在背”，疑似官宣美团30分钟送万物的即时零售战法。

网友都忍不住嘲讽，调侃就差报京东身份证号了。之后还有网传截图，员工向刘强东汇报，刘强东让其不要打口水仗，要创造社会价值，但梁子就此结下。

没过几天，美团闪购发布广告片，对比闪购和网购，视频中一句“你的东东在等等”，配图是一只狗，而京东吉祥物正是一只小白狗，瞬间点燃网友热情，大家纷纷感慨现实中的商战简单粗暴。

这并非京东与美团、饿了么无端结仇，实则形势所迫，双方必有一战，而且早已开打。表面看，京东主营电商，美团、饿了么做外卖，似乎互不干涉。但实际上，先出手的是美团。美团搞了十几年团购、酒店餐饮和外卖，统称本地生活服务，左手掌控各大城市，右手拥有大几百万骑手，不仅送外卖，送货也在行，顺带做起线上超市生意。

这意味着京东能买到的很多商品，美团上也有，而且送达速度更快。京东在电商平台中速度算快的，自建物流能次日达，可跟外卖的几十分钟送达相比，就逊色不少。美团线上超市相当于京东商城的货加上同城闪送的速度，等于把手伸进了京东的“领地”。

同时，京东在电商领域压力巨大，与老对手阿里相比略处下风，用户图便宜去拼多多，图大牌去天猫，只有数码爱好者比较忠实，整体处于三分天下的局面，如今美团杀进来，电商市场增长空间又有限，京东若不反击，可能面临电商三强地位被取代的危机，所以必须反击，你美团偷家搞卖货，那我京东就搞外卖，大不了“极限一换一”。

双方竞争态势：针锋相对，战况激烈

美团高管如此强硬，又是朋友圈放话，又是发视频，是因为京东外卖来势汹汹，增长速度惊人。4月15号京东外卖公布数据，单日订单量达500万单，从3月24号的100万单，短短半个月就翻了5倍。美团财报显示，2024年闪购年度交易用户量接近3亿，即时零售成为美团零售新引擎。

截止2024年末，美团闪送与41万小商户和5600家大零售商建立合作关系，闪购日订单达1800万单，数码家电类单量大幅增长，侵蚀了京东市场份额。而即时零售也是京东的战略业务，京东将即时零售业务升级为京东秒送品牌，高调进入外卖领域，直逼美团核心业务。

北京国贸CBD已成为双方新战场。同一栋写字楼里，美团发15返5的券，京东就发20返8；美团商务带签独家返3万合同抢商家，京东经理就追到后厨倒贴十万装修费求签单。华强北档口老板爆料，京东地推蹲点挖人，签独家送iPhone，抢用户、抢商家、抢骑手，双方竞争激烈。

京东参战底气与行业影响因素

刘强东本就是商战狂人，京东的半壁江山不少是靠大战打下来的。今年初开始的骑手社保百亿补贴，尽显刘强东战斗风格。当年京东与当当的图书竞争、与苏宁的电器品类竞争，都是以新业务身份和细分品类巨头打价格补贴战。

比如当当拿出4000万补贴，京东立马拿出8000万；和苏宁竞争时，京东在全国招收5000名价格情报员，每个店派出2名，若国美、苏宁价格便宜不足10%，京东就现场发券。刘强东擅长以小搏大、以弱斗强，在与图书巨头当当、电器巨头苏宁、电商巨头淘宝的多年缠斗中，都以后来者身份赢得市场份额。

京东敢挑战看似垄断的外卖市场，原因有三。

其一，中国市场足够大。根据中国连锁经营协会数据，即时零售市场规模有望在2025年超1万亿，相当于再造一个拼多多，年均增速超50%，蛋糕够大且在增长，巨头们都想在大战中切得新蛋糕。

其二，京东和美团自身业务需求。京东多年来在物流领域竞争激烈，美团也历经10年外卖大战，双方都需新的大战来打破惰性。京东300万快递员不能闲置，美团100万骑手要找新活儿，双方切入对方核心领域，能带动从高管到普通员工的动力，给投资人和股东交代。

其三，社会心理变化与市场趋势。当下刺激内需、增加消费，大消费有大市场，商家赚补贴、骑手涨工资、白领薅羊毛，形成大循环。掌握外卖数据就能占据消费、零售及大消费市场制高点，对互联网巨头至关重要。此外，中国坚持反垄断，2021年，美团因“二选一”被罚34.42亿元，阿里巴巴在相关事件中被罚182.28亿元，表明决策层对大消费领域平台企业治理的决心。

对行业的积极影响：引入竞争，推动变革

长期以来，外卖市场几乎被美团和饿了么二分天下，美团占据碾压性市场份额，导致市场如一潭死水。用户、商家和外卖员都有诸多不满，比如幽灵外卖问题，一些没有正经店面、后厨脏乱差的商家靠假地址假照片在平台装高大上；外卖价格越来越贵，红包越来越小；外卖员为多送单不超时，冒着生命危险逆行闯红灯，算法不断压榨配送时间，而他们却缺乏保障。

京东入局后，放话专做正经堂食店，打击幽灵外卖；宣布搞百亿补贴，应对外卖价格贵红包小的问题；承诺给骑手交社保，对超时订单免单，既给用户福利，也帮骑手减轻压力。京东这条“鲶鱼”进入外卖行业，引发连锁反应，其他平台也纷纷行动，加强卖家扶持和资质审核，推出补贴红包，加快提升外卖员福利，国内外卖行业正迎来更干净、更良性的竞争，这无疑是大家喜闻乐见的。

总之，互联网巨头间许久没有如此激烈的地盘竞争，这次京东下场搞外卖，给行业带来新活力。充分竞争最终让用户得到实惠，也希望巨头们功成名就后不忘初心。还有网友大胆提问：雷军什么时候搞外卖？